Customer Service Specialist (M/F)

  • Tempo pieno
  • Milano
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CONDIZIONI CONTRATTUALI

  • Tipo di contratto: a tempo indeterminato

  • Retribuzione annua lorda: stipendio previsto dal CCNL Commercio + riconoscimento dell'esperienza

  • Condizioni di lavoro: 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì

  • Luogo di lavoro: Milano

PERCHÉ UNIRSI A NOI?

Investite nella vostra carriera entrando a far parte di TIP Italia, certificata Great Place To Work! Crediamo che sia importante premiare i nostri dipendenti per le loro eccellenti capacità e il loro impegno. Per questo motivo, oltre a uno stipendio interessante, offriamo una serie di benefit:

  • Ticket elettronici

  • Assistenza sanitaria integrativa

  • Assicurazioni vita e incidenti

Per saperne di più sulla nostra azienda, visitate il nostro sito web.

LA POSIZIONE

Entrando a far parte del teamleader del servizio clienti, sarete responsabili della gestione dei clienti assegnati per tutti gli elementi relativi alla manutenzione e alla gestione operativa dei veicoli oggetto del contratto di leasing. Le vostre principali responsabilità sono :

  • Gestione/programmazione periodica manutenzioni ordinarie della flotta a noleggio

  • Gestione emergenze manutenzioni straordinarie veicoli in panne garantendo rapida organizzazione della riparazione

  • Supporto al cliente con inoltro e preparazione di documentazione specifica richiesta dallo stesso

  • Collaborazione tra reparti interni per la risoluzione di problematiche varie esposte dal cliente

  • Costante controllo dei lavori assegnati alle officine interne ed esterne

  • Monitoraggio continuo delle richieste dei clienti  e relative risoluzioni per garantire un servizio di qualità

COMPETENZE

  • Buone capacità di comunicazione (orale e scritta)

  • Ottime capacità relazionali e organizzative

  • Conoscenza delle tecnologie informatiche e-mail, excel, power point

  • Esperienza pregressa in un ruolo con relazioni di servizio al cliente

  • Conoscenza lingua inglese scritta e parlata per gestione clienti internazionali

CONOSCENZA

La nostra cultura aziendale è fondamentale per il benessere e la realizzazione professionale dei nostri dipendenti. Per questo cerchiamo persone che condividano i nostri valori.

Crediamo che la diversità guidi l'innovazione. La varietà di nazionalità, culture, religioni e origini etniche arricchisce la nostra forza lavoro riunendo nuove idee, innovazioni e stili di pensiero che portano al successo aziendale. Integrità, onestà e comportamento etico sono al centro della nostra attività. Quando abbiamo un posto vacante, diamo il benvenuto a tutti coloro che hanno il potenziale, le capacità, l'impegno e il modo onesto di lavorare nella nostra famiglia TIP.

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